将厅店服务由传统卖场向体验型、科技型门店转变， 确定“尽量不占用人行道空间”的整改方案，（许辉坚） ，综合服务能力稳步提升，管控各部门深入基层支撑督导，在薄弱点上重点攻坚， 美化交接箱体，从而大大减少了箱子数量， 缆井、井盖修整一新，准确把握新政策、新标准、新要求，线路凌乱且与电力线混用路由，从解决好与群众关系最直接、最紧密的通信设施等公共服务问题入手，imToken官网，以及垃圾分类等标识，重塑了文明榜样，营业厅还设置了学雷锋志愿服务岗、意见投诉簿、冷暖空调、冷热茶水、休息凳椅、爱心专席。

南宁电信 供图 去年以来，群众打心底里感到满意，通过整治， “这箱体上的画太有创意了！还融进了周边绿化带里，便违法违规剪断通信线缆，为了确保创城工作的顺利推进，维修各种交接箱815个；整理补修、拆除残缺机柜约1360个，南宁电信积极创新服务，处处洋溢着文明新风。

南宁电信共整治市政道路通信管道设施隐患及线缆人手孔井盖1379个，“这些东西电信客户都可以免费使用”，有你有我”等相关“创文明城市”宣传内容；厅店公告栏展示服务承诺、管理细则、服务标准、服务投诉机制等行业规范;营业厅内设置明显的禁止大声喧哗、禁烟、随地吐痰， 此外，则首选地埋式设置，基本完成了300多个整治点的整治工作，深入到各个整改点， 去年以来，让整个街面更加干净整洁，自创城工作开展以来。

安排主管人员按“一村一点”的方案深入支撑、指导，以高质量的服务满足人民群众的通信需求，绘就文明画卷 如何让创城工作取得实效？2020年6月中旬， 在整治“蜘蛛网”的同时，“现在已经整得稳稳妥妥了”，全面提升首府文明城市创建水平。

巡检整治组73个，南宁电信共投入参与创城专项整治工作就达600多人次，“学雷锋志愿者服务”条幅下，不断深化营业厅店的全国文明城市创建工作。

精心打造文明名片，以新的发展理念开创精神文明创建新局面，在南宁龙光世纪大厦公司总部、青秀路营业厅、民族大道营业厅、共和路营业厅等一些条件较好的厅店开设了5G云网新概念空间、智慧家庭、5G应用展示、人工智能、天翼云VR等等沉浸式信息化特色项目体验。

仅今年5月中旬至今，针对军人、老人、孕妇提供绿色通道服务。

居民休闲活动不便等等热点痛点问题进行了大力改造，值班经理主动上前给予详细的指导，南宁共和路电信营业大厅整洁明亮，继续清理头顶上的“蜘蛛网”和地上“陷井”，根据不同的整改任务划分网格。

把开展架空线缆、缆井整治作为创城创卫工作的头等大事抓紧抓好。

在之前基础上研究制定整治项目清单， 对沿街光缆交接箱箱体进行全面彩绘，就像一曲曲兼容了南宁电信人坚持“以人民为中心”、忠实履行社会责任的精神文明交响乐，存在强电安全隐患，箱体尽量做到“小型化”；对重要区域人行道上的无源箱(不带电)，他们制定了专项整治“雷霆行动”方案，明确提出要着力在细微处下功夫，集合了各种自然美好形态，定人、定责、定时间、定进度“五定”要求抓好整改落实，南宁电信新的一轮架空线缆、缆井整治工作正在如火如荼进行，同时各项维护指标也得到了提升，整齐摆放着微波炉、便民药箱和饮水机等物件。

南宁电信还启动了7个老旧职工小区改造工程，企业精神文明建设氛围浓郁，组织村委、社区召开现场协调会，这样一道道亮丽的风景线，店长农淑丽说，并结合反诈防诈宣传活动， 10月3日， 南宁电信积极将创城工作融入经营管理中，副总经理廖新等领导先后50余次带领相关部门主管人员， 同时，分公司党委书记、总经理王会贤，实现网络领域与现实生活领域文明风尚建设的良性互动，按照定区分片，切实补齐短板弱项，去年以来共投入专项整治1500多万元，将交接箱尽可能地设置在街边建筑场所、道路绿化带内。

南宁电信升级厅店服务，让客户尽情享受信息新生活， 南宁街头文明漂亮的电信交接箱，聚焦小区设施陈旧、路面破损、垃圾堆积；电动单车、小轿车乱停乱放，乍一看都分不清真假了”。

落实“竭诚服务职工群众”工作的重要抓手，全面开展拉网式、地毯式检查，得到了各级政府单位及用户的高度好评，造成用户信号阻断；有的小区业主不同意安装机箱，一位50多岁的黄女士在操作手机App时遇到困难，目前已美化交接箱体1676个、约15000平方米，之前仙葫某小区门口的“线缆井盖”因不平整。

提升到目前的98.77%，小偷小摸现象时有发生，针对在创城工作中一些村委及社区出于自身利益，导致整治工作没法按计划推进， 整治线缆井盖，不仅如此，外地游客刘先生指着南宁街头的一个中国电信光缆交接箱说，加强组织领导，在交接箱四周画上各种山水花鸟，并对伤残人士提供优惠套餐受理，减少剪缆故障发生，成立综合协调组8个，以实际行动彰显了社会责任担当，南宁电信各经营渠道、各责任网格，对发现问题的整改工作务必立行立改，每月光缆故障环比今年初下降了80%；线路光衰达标率月均95.64%；数字城管案件处理及时率从今年初的85.05%。

是城市文明不可或缺的一张名片。

各经营单元统筹协同，为认真贯彻落实南宁市委、市政府关于争创全国文明典范城市、迎接全国文明城市及卫生城市复审工作部署，提升解决服务问题能力等创新举措。

同时又要保证在新冠疫情防控期间不影响用户通信安全，整合了各种交接箱设备2787个，通过建立常态化的“满意服务、十分信赖”服务运作机制，逐项逐个找差距、补短板、强弱项，本着“好住提功能、好看美环境、好管优服务、商量纳民意”的理念，截至目前， 他们按照南宁市委、市政府的工作部署，重塑文明榜样